Délais de livraison

Le statut de votre commande est consultable dans votre espace "Mon Compte" rubrique "Mes commandes", sur le détail de la commande concernée.

Dès que votre commande sera expédiée par notre entrepôt logistique, vous recevrez un e-mail de confirmation de prise en charge de votre colis par le transporteur en charge de votre commande. Le numéro de suivi de votre commande sera indiqué dans cet e-mail, et sera aussi accessible sur le détail de votre commande dans votre espace client ("Mon compte" rubrique "Mes commandes").

Préparation de votre commande :

Vos commandes sont préparées par notre entrepôt logistique sous 1 à 3 jours ouvrés

Livraison à domicile avec DPD Predict :

6,90€ - offerte à partir de 200€ d'achat

2 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition

Les livraisons DPD Predict s'effectuent sous 2 à 5 jours du lundi au samedi matin, hors weekends et jours fériés, en France métropolitaine, Monaco et Corse uniquement. Vous serez prévenus par SMS dès que votre colis sera pris en charge par DPD et pourrez alors modifier la plage de livraison annoncée si vous le souhaitez.

Livraison en point relais avec Mondial Relay :

4,90€ - offerte à partir de 100€ d'achat

3 à 8 jours ouvrés à compter de la date d'expédition

Les livraisons en point Mondial Relay s'effectuent sous 3 à 8 jours du lundi au vendredi, hors weekends et jours fériés, en France métropolitaine, Monaco et Corse uniquement. Votre commande est à récupérer directement au point relais que vous avez sélectionné lors du passage de votre commande. Les colis sont conservés en instance au point relais pendant 10 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. 

Attention : en cas de non retrait dans les délais impartis, les produits seront automatiquement retournés par Mondial Relay à notre entrepôt logistique. Vous devrez alors à nouveau vous acquitter des frais de livraison si vous souhaitez que l'on réexpédie votre commande. 

Toutes les commandes sont traitées automatiquement, il nous est donc impossible de modifier les délais d’expédition et de livraison. Une fois votre commande expédiée dans les temps par notre entrepôt, SAVE ne pourra être tenu responsable pour tous retards dans les délais de livraison des prestataires de transport.

Important : pensez à vérifier l'état de votre colis

Malheureusement, il peut arriver que certaines commandes soient ouvertes et certains articles volés au cours des nombreuses étapes de livraison.

Pour être dédommagé en cas de vol, il est primordial de vérifier votre colis avant de l'accepter auprès du livreur. Si vous constatez que votre colis semble avoir été ouvert ou qu'il est trop endommagé (scotch déchiré puis recollé, trou dans le carton... ), signalez le auprès du livreur et déclinez votre commande. Une fois que votre colis nous aura été retourné, nous pourrons au choix vous renvoyer les articles ou procéder au remboursement.